Альфа-Банк является одним из ключевых игроков на финансовом рынке России и в последние годы активно расширяет свое присутствие в Амурской области. Стратегия развития банка в регионе основывается на увеличении количества отделений и повышении качества предоставляемых услуг, что позволяет привлекать новых клиентов и укреплять долю на местном рынке. Подробнее об этом рассказывает региональный управляющий Амурским отделением Альфа-Банка Кирилл Раух
.– Мы определили для себя несколько главных векторов развития – взаимодействие с малым, средним бизнесом и розничное направление. Банк делает ставку на рост сети отделений и активной клиентской базы. На этом фундаменте мы и будем расти дальше. На сегодняшний день уже каждый десятый житель города Благовещенска является активным пользователем Альфа-Банка. Одна из важнейших задач – за 3 года утроить этот показатель.
За последние полтора года в Альфа-Банке открыто более 500 офисов нового формата по стране. Phygital-отделения — это визитная карточка Альфа-Банка. Чем они привлекают клиентов? Формат сильно отличается от ретро-стандарта с окошками и талончиками. Phygital-офисы полностью универсальны. Вне зависимости от того, пришел в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг. Удобно то, что сотрудники работают на ноутбуках, а не стационарных компьютерах, это позволяет обслуживать клиентов более мобильно. Как показывает опыт банка, новый формат — гибкий и на 25% эффективнее, то есть можно обслужить то же количество клиентов на четверть меньшей площади. Также нашей гордостью является то, что мы «безбумажный» Банк. Практически все операции в Банке совершаются онлайн. За год мы экономим десятки тонн бумаги. В конце 2023 года в Амурской области открылись два офиса нового поколения – в Белогорске и Тынде. В нынешнем году планируется открытие Phygital-офисов в Свободном и, возможно, в Зее. А также видим большую потребность в открытии второго офиса банка в Благовещенске, в микрорайоне.
– Мы видим хорошие перспективы работы с застройщиками и недропользователями, для которых у нас разработаны отличные предложения. По примеру других регионов, где Альфа-Банк присутствует уже давно, у нас имеются профессиональная экспертиза и аналитика для успешного сотрудничества с такими клиентами. На выгодных условиях банк готов кредитовать недропользователей, покупать у них золото. Застройщики, как и представители других сфер бизнеса, выбирают Альфа-Банк за быстрые решения и индивидуальный подход к условиям выдачи кредита. Застройщик благодаря комплексному подходу банка может решить сразу две проблемы — где найти средства на строительство и как потом реализовать готовый объект. Покупатель жилья, в свою очередь, получает беспроблемное оформление сделки, надежного застройщика и гарантию, что дом будет сдан, и деньги на эскроу-счетах не пропадут.
– Малый и средний бизнес являются драйверами рынка. Бизнес показывает свою высокую способность к адаптации, но ему нужны ресурсы, чтобы осваивать новые направления и постоянно развиваться. Услугами Альфа-Банка сегодня пользуется каждый пятый предприниматель в стране. Мы предлагаем бизнесу сервисы для оперативного и безопасного управления финансами. Открытие счёта в нашем банке даёт предприятиям МСБ большое количество бонусов. Можно управлять финансами компании с телефона. В приложении всегда доступны изменения опций аккаунта, оплата и выставление счетов, учёт доходов и расходов. Продлённый операционный день. Для многих видов бизнеса важно иметь круглосуточный доступ к финансам, можно оплачивать и выставлять счета в любое время дня и ночи семь дней в неделю. С поддержкой банка можно производить расчёты с контрагентами и вести бухгалтерский учёт, оформлять кредиты на индивидуальных условиях, а также совершать ряд других действий в рамках экономической деятельности.
Ежемесячно банк предлагает новые акции для предпринимателей. Новому клиенту предоставляется торговый эквайринг – 1% на 3 месяца. Альфа-Банк первым отменил комиссию за переводы на карту физлиц со счета юрлиц в размере до 10 млн рублей. Кроме того, активно работают нефинансовые сервисы– предоставляется много дополнительных услуг. В одном окне можно получить бухгалтерскую отчетность под ключ. Есть сервис, который помогает предоставить бухгалтерскую отчетность – нажав одну кнопку, свести документы и отправить в налоговую. Предлагаем отличные отраслевые решения для рестораторов, для бьюти-сферы, цветочных магазинов, авиа-, железнодорожных агентств и т.д. Наши отраслевые предложения помогают предпринимателям сосредоточиться на важных задачах и масштабировать свой бизнес. Даем возможность нашим клиентам бесплатно создавать сайты. Также создан сервис для корпоративных клиентов, который позволяет искать проверенных контрагентов для бизнеса. Клиент может в личном кабинете в интернет-банке задать параметры поиска контрагентов (по отрасли, региону, ключевым словам-тегам) и, получив выборку, мгновенно проверить деловую репутацию компании на основании рекомендации от банка.
– Внешнеэкономическая деятельность – одно из приоритетных направлений работы Альфа-Банка. Каким образом вы адаптировали свои продукты и сервисы для ВЭД с учетом текущих экономических обстоятельств?
– Российские импортеры и экспортеры сегодня активно осваивают восточное направление. Альфа-Банк как финансовая система, обеспечивающая денежные потоки, также ориентируется на сотрудничество с азиатскими странами. Мы понимаем потребность наших клиентов развивать товарно-денежные отношения с КНР и активно содействуем этому. Если у клиента есть желание работать с партнерами из Китая, но нет понимания, где найти поставщика, как проверить его надежность и состоятельность, можно обратиться с запросом в банк. Мы найдем поставщика, проверим контрагента, откроем счет, проведем платежи в юанях и рублях. Словом, сделаем все быстро и удобно для клиента.
– Какие услуги для населения были в тренде в прошлом году? Какие сейчас?
– Клиенты очень быстро оценили Альфа-карту, которая быстро набрала популярность и привела к нам много клиентов. Главные ее достоинства: бесплатное обслуживание, возможность без комиссии переводить деньги в другие банки, понятный и прозрачный механизм начисления повышенного кэшбэка на категории товаров, доход на остаток до 5% годовых, бесплатное обслуживание и бесплатное снятие наличных в любых банкоматах. Оплата без комиссии ЖКХ, связи и штрафов ГИБДД. Еще один тренд - кредитная карта «365 дней без %». Льготный период – 365 дней без % действует на покупки в первые 30 дней после получения карты. С 31-го дня открывается беспроцентный период на 60 дней. Он действует на покупки, переводы и снятие наличных. А ещё мы увеличили льготный период на погашение задолженности в других банках до 100 дней.
– Альфа-Банк – лучший работодатель России в 2023 году, по версии Head Hunter. Как обучаете и развиваете сотрудников?
– Успех любой компании зависит от квалифицированных и мотивированных сотрудников. Альфа-Банк уделяет много внимания развитию каждого: у любого из нашей команды есть возможность реализовать свой профессиональный потенциал и преумножить опыт в дружном и слаженном коллективе. К каждому новому сотруднику прикрепляется наставник, который делает комфортным процесс адаптации. Прозрачная карьерная лестница, различные внутрикорпоративные программы обучения, льготы на занятия спортом, расширенный пакет ДМС и многое другое – банк заинтересован в благополучии сотрудников, их росте и развитии.
– Какую социальную поддержку оказывает банк области? В каких мероприятиях принимает участие?
– Мы активно участвуем в жизни области и областного центра, поддерживаем многие мероприятия для бизнеса, культурные, спортивные события. Недавно состоялось подведение итогов регионального этапа конкурса национальной премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий», где мы были партнерами этого значимого события. Также мы поддерживали спортивное мероприятие «Лыжня России», региональный конкурс «Учитель года», принимали участие в Дне города, Дне защиты детей и многое другое.Реализуем очень важный проект по внедрению финансовой грамотности среди населения. Работаем со школами, колледжами, вузами. Также в центре нашего внимания и старшее поколение. Для нас важно донести до населения информацию, как выстраивать семейный бюджет, как сохранить свои сбережения, как уберечься от мошенников. Еще одно значимое социальное направление – организация комфортных учебных пространств в учебных заведениях. В АмГУ с помощью банка обустроены две коворкинг-зоны, где студенты могут в комфортных условиях заниматься, проводить свободное время. Еще один проект, реализуемый вместе с представителями амурского Союза молодежи – обустройство коворкинг-пространства для молодежи в здании клуба «Орленок» в микрорайоне. Планируем и впредь быть партнером культурных, спортивных, городских событий в Приамурье, стать неотъемлемой частью не только бизнес-сообщества, но и социальных проектов.
– Какую главную задачу ставите на текущий год?
– Мы всегда ставим перед собой амбициозные планы с ориентацией на максимальный результат. Поэтому планируем и дальше развивать свою сеть отделений в Приамурье. Продолжим повышать сервис, внедрять новые технологичные продукты и решения для всех категорий клиентов и бизнеса, чтобы быть надежным партнером для клиентов и стать банком первого выбора!