– Сергей Геннадьевич, как всё начиналось?
– В 1996 году я работал в муниципальном предприятии и подрабатывал у знакомого – помогал с наливом красок. Это были типичные 90-е: тогда в городе появилась первая установка по подбору автоэмалей, технологии – в лучшем случае передавались из уст в уста. Но дело показалось интересным. В 2003 году открыл свою точку, а уже в 2016 году мы вышли на более серьёзный уровень. Сейчас у нас два магазина, команда, обучение, свой подход. В 2021 году провели ребрендинг и стали называться «Мир красок».
– Мы не просто торгуем краской. Мы работаем с мастерами, СТО, сервисами, с профессионалами, для которых подбор цвета – это не каприз, а результат и репутация. Наш сегмент – B2B. Большинство клиентов – те, кто сам не только работает руками, но и отвечает перед своим заказчиком. Мы им помогаем в самом сложном – в точности и стабильности. В магазинах большой ассортимент материалов для кузовного ремонта автомобилей, что позволяет мастеру приобрести все необходимое в одном месте.
– Да, это сердце бизнеса. Подбор краски под конкретный автомобиль требует знаний, опыта и техники. Особенно с японскими красками: их рецептуры сложные, с эффектами, которые «поведут себя» по-разному при разном нанесении. Мы всегда говорим: попадание в цвет – это 50% успеха. Вторые 50% – правильное нанесение. Именно поэтому мы не просто продаём краску, а ещё и учим, консультируем, подсказываем. У нас это часть сервиса – и она бесплатная.
– Конечно. Мы проводим семинары, приглашаем технологов из Владивостока, Москвы, Хабаровска. Прямо в мастерских показываем, как работать с конкретной краской, разбираем ошибки, объясняем нюансы. Причём семинары открытые, бесплатные – лишь бы пришли и захотели слушать. Сейчас интерес стал выше, но раньше собрать аудиторию было непросто. Все заняты, у всех работа. А зря – ведь одна ошибка может испортить результат на ровном месте.
– Трое опытных, один на стадии обучения, и ещё двое – новички, которых недавно пришли учиться. Кстати, трое из них – девушки. И это неслучайно: у женщин физиологически лучше развито восприятие цвета. Проверено на практике.
– В первую очередь – личное общение. За 10-15 минут уже видно, насколько человек внимателен к деталям, как мыслит. Потом – тесты на цветовое восприятие, в том числе профессиональные. Но самое главное – это мотивация. Многие приходят, учатся пару месяцев, а потом говорят: «Не моё». Вот поэтому теперь беру двоих – хотя бы один останется.
– С продавцами, конечно, этот процесс быстрее – за две-три недели можно подготовить человека. Главное – чтобы он хотел работать, понимал специфику, не боялся учиться. Сейчас у нас четыре продавца, двое из них – со мной с самого начала. Команда – надёжная, стабильная. Люди ценят, когда к ним относятся по-человечески и дают развиваться.
– Да. Мы начинали с братом, он и сейчас с нами, просто в более спокойной роли. Супруга занимается бухгалтерией – на аутсорсе, у неё есть основная работа. Но она в теме, помогает, следит за отчётностью. Мы не вмешиваемся в дела друг друга, и это, думаю, одна из причин, почему у нас нет конфликтов.
– Раньше я вообще к конкурсам относился скептически. Казалось: бумажки, выступления, формальности. Но «Меркурий» оказался совсем другим. Это не просто награда – это возможность взглянуть на свой бизнес со стороны, проверить себя, услышать мнение экспертов, сравнить с другими.
В 2024 году мы участвовали как малое предприятие в сфере промышленного производства – и победили на региональном этапе. Это дало нам не только моральный стимул, но и прямой повод углубиться в показатели: мы пересмотрели отчётность, структуру расходов, выстроили чётче внутренние процессы. Это своего рода аудит, но без формального нажима – ты сам убеждаешься, что делаешь всё правильно.
А в этом году решили участвовать как семейное предприятие – и это уже другой ракурс. Увидели, насколько важен фактор преемственности, доверия внутри команды, как ценится история компании, привязанность сотрудников. Здесь пришлось сформулировать: а кто мы, в чём наша сила, на чём держится бизнес?
– Да, и это ещё один большой плюс. На таких мероприятиях собираются представители очень разных бизнесов – от сельского хозяйства до IT и ритейла. Общение с другими – это вдохновение. Узнаешь, как кто-то автоматизировал процессы, кто-то преодолел кризис, у кого-то идея – бомба. Это расширяет кругозор. Бывает, вернёшься с форума или награждения – и уже на следующее утро что-то начинаешь менять у себя.
– Однозначно. Победа – это момент признания. Когда команда чувствует, что их работа не просто заметна, но и оценена, появляется другой настрой. Мы, конечно, не устраивали фейерверки, но отметили, поздравили друг друга, сказали «спасибо». Такие моменты формируют сплочённость. Люди видят, что их вклад важен.
– Точно не ради диплома. Это про осознание, развитие и доверие. И, честно скажу, всем предпринимателям рекомендую участвовать. Даже если не победишь – пройдёшь путь самодиагностики. А если победишь – почувствуешь: ты на верном пути. А это иногда важнее любых цифр.
– Главное отличие – в прочности и износостойкости. У индустриальных или промышленных красок характеристики гораздо выше. Если обычная автомобильная краска чаще на акриловой или уретановой основе, то здесь – полиуретановая. Она не такая «нежная», меньше стирается, выдерживает жесткие условия эксплуатации.
– В основном для спецтехники. Мы работаем с агропромышленными, автотранспортными и строительными компаниями.
– У нас есть базовые компоненты, которые можно смешивать под конкретные задачи. Клиент приходит с запросом – мы подбираем состав.
– Во-первых, качество – краска, действительно, долговечная. Во-вторых, мы проводим бесплатное обучение для клиентов, чтобы они могли правильно с ней работать. Ну и гибкость: называйте ее «промышленной» или «индустриальной» – суть не поменяется.
– Она не ядовитая, но за счет состава более устойчивая. Так что для промышленных задач – отличный выбор.
– Потому что это другой уровень задач. Покрасить забор – одно, а защитить спецтехнику от коррозии и износа – совсем другое. Если у бизнеса есть такие потребности, наша краска – хороший вариант.
– Да, почти всё – из-за рубежа. Европейские краски, японские, китайские. Сейчас из-за санкций – в основном через Турцию, Казахстан, Беларусь. Логистика усложнилась, но мы приспособились. Сегодня преимущественно в работе китайские компоненты. Российские аналоги пока не радуют: есть пара старых линеек. А качественного отечественного продукта по-прежнему не хватает.
– Магазинов много. Но тех, кто действительно умеет подбирать краску и работает в связке с мастерами, – единицы. Мы знаем почти всех, кто этим занимается в городе. И понимаем, что клиента теряешь легко, а удержать – непросто. У нас есть мастера, которые уже 10 лет работают с нашими колористами. Для них важны не только знания, но и личный контакт. Это как со своим стоматологом или парикмахером – если нашёл «своего», уже не поменяешь.
– Хотим развивать сеть по области. Но проблема – в кадрах. Продавцов можно найти. А вот подготовить хорошего колориста – целая история. Тем не менее, будем двигаться. Главное – не останавливаться.
– Движения. Не останавливаться. Потому что как только остановился – бизнес уходит из рук. Предприниматель – это тот, кто предпринимает. Даже, если кажется, что всё стабильно – нужно идти дальше, развиваться, осваивать новое. И не бояться конкуренции: если делаешь своё честно и качественно – тебя всегда найдут.
Ну и, конечно, всем водителям – безаварийной езды. А если уж что – обращайтесь к профессионалам. Хорошая покраска – это не просто цвет, это точность, опыт и надёжность. А надёжность – это уже про доверие. А доверие, как известно, не покупается – оно зарабатывается. Мы стараемся именно так.
• «Мир красок» – это бизнес о цвете. Но по сути – это бизнес о людях. О тех, кто берёт ответственность, учит, передаёт знания и помогает делать чужую работу – лучше. Может, поэтому он успешно работает и развивается более десяти лет.