В Благовещенске открыт самый большой офис ВТБ на Дальнем Востоке

«ВТБ развивает комфортную среду для пользователей и внедряет новый эталон качества банковского обслуживания в регионах. Наш офис не только высокотехнологичный, но и дружественный: это важно для прочных отношений с клиентами. Общее пространство, где обслуживаем и частных, и корпоративных клиентов, улучшит взаимодействие подразделений команды, а значит, повысит качество наших услуг. Ожидаем, что число клиентов в этом офисе вырастет в полтора раза», – прокомментировала единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в Амурской области Ирина Малых.
Она подчеркнула, что возможность получить профессиональную консультацию при личном визите в банк по-прежнему очень важна для многих людей. «Поэтому ВТБ не только совершенствует онлайн-сервисы, но и расширяет присутствие в регионах и географию выездного сервиса. В этом году мы открыли  офис в Райчихинске и в рамках интеграции перевели под свой  бренд бывший офис банка «Открытие», – добавила Ирина Малых.

Отделение расположено в центре города – на улице 50 лет Октября, 63, рядом с автовокзалом и центральным рынком. Новый офис ВТБ стал самым большим в Дальневосточном федеральном округе в обновленном формате – его площадь составляет более 1,5 тысячи кв. м, штат состоит из 120 специалистов. Здесь доступны услуги для физических лиц, а также для компаний и предпринимателей. Одновременно в офисе могут обслуживаться свыше 40 клиентов.

В помещении нет стоек и перегородок, для клиентов предусмотрены диваны и кресла. Современный дизайн, бесплатный Wi-Fi, фоновая музыка, аромамаркетинг, яркие цветовые решения и удобная мебель создают комфортную среду для посетителей. В офис можно зайти с питомцами, в зоне ожидания установлена кофе-машина.

В отделении предусмотрены переговорные комнаты для клиентов сегмента Привилегия и представителей среднего и малого бизнеса. Здесь также применяют новый подход к работе с предпринимателями – за каждым из них, независимо от размера компании, закрепляется персональный менеджер.  

Инфраструктура офиса полностью соответствует требованиям обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья. Организована безбарьерная среда для маломобильных клиентов, вывески и обозначения банкоматов адаптированы для слабовидящих или незрячих людей. Эти изменения направлены на то, чтобы сделать визит в банк максимально удобным и доступным для всех клиентов.

Банк развивает и модернизирует сеть отделений на фоне активного роста числа клиентов. С начала года количество физических лиц, пользующихся услугами ВТБ, в регионе выросло на 9%, до 133 тыс. человек, база корпоративных клиентов увеличилась на 6% и составила почти 7 тыс. компаний. По итогам 9 месяцев текущего года общий кредитный портфель ВТБ в Амурской области вырос на 7% и превысил 42 млрд рублей. Из них 11,6 млрд рублей приходится на компании среднего и малого бизнеса. Общий портфель ресурсов увеличился на 28% и превысил 90 млрд рублей.
В рамках новой стратегии ВТБ планирует до конца 2026 года расширить сеть отделений на 40%, около 2 тыс. точек по всей стране.